Logo SMKN 1 KOTA JAMBI

SMKN 1 KOTA JAMBI

Layanan Aspirasi & Pengaduan Online

Sampaikan Laporan Anda.

Kami Dengar dan Tindak Lanjuti.

Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online SMKN 1 KOTA JAMBI adalah platform digital resmi untuk menyampaikan keluhan, aspirasi, saran, dan laporan permohonan layanan sekolah.

Buat Laporan Sekarang
Logo SPAN LAPOR

Terhubung langsung secara Nasional melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SPAN LAPOR!)

Kunjungi SPAN LAPOR

Tentang Layanan LAPOR

Platform digital terpercaya untuk menyalurkan aspirasi dan pengaduan di SMKN 1 KOTA JAMBI

Fungsi dan Manfaat

  • Menyampaikan keluhan dan permohonan administrasi secara langsung
  • Memantau perkembangan penanganan laporan secara real-time
  • Meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan sekolah
  • Mempercepat respons dan penyelesaian layanan administrasi & akademik

Dasar Hukum

Berdasarkan Peraturan Presiden RI No. 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik dan Standar Operasional Prosedur Pelayanan SMKN 1 KOTA JAMBI.

Alur Kerja Laporan

Tahapan penanganan laporan Anda dari awal hingga selesai

1

Kirim

Isi formulir laporan dengan lengkap dan kirim

2

Verifikasi

Tim kami memverifikasi dan mengkategorikan laporan

3

Tindak Lanjut

Unit terkait menindaklanjuti sesuai kewenangan

4

Selesai

Laporan diselesaikan dan pelapor mendapat notifikasi

Kategori Laporan

Pilih kategori permohonan atau pengaduan yang sesuai dengan kebutuhan Anda

Legalisir Ijazah

SPMB

Mutasi Keluar Masuk Siswa

Penelitian Mahasiswa

Izin Keluar Masuk Siswa

Formulir Laporan

Lengkapi formulir di bawah ini untuk menyampaikan laporan Anda

Masukkan tautan/link berkas atau media pendukung yang disimpan di Google Drive, Youtube, Cloud, dsb.

Informasi Penting

  • Laporan akan diverifikasi dalam 1x24 jam
  • Identitas pelapor dijaga kerahasiaannya
  • Berikan informasi yang akurat dan faktual
  • Sertakan tautan bukti jika ada untuk memperkuat laporan

Waktu Respons

Verifikasi awal
1-3 Hari
Tindak lanjut
7-14 Hari
Penyelesaian maksimal
30 Hari

Kontak & Informasi Tambahan

Hubungi kami untuk bantuan atau informasi lebih lanjut

Customer Service Humas

Telepon: 0812345678

Email: serverskanesa@gmail.com

Kirim Email

Instagram Resmi

Username: @osissmeansa

Dapatkan pembaruan dan informasi terbaru

Ikuti di Instagram

Jam Operasional

Senin - Jumat: 08.00 - 16.00 WIB

Sabtu & Minggu: Libur / Tutup

Jam Kerja Sekolah

Kerahasiaan Pelapor

SMKN 1 KOTA JAMBI berkomitmen menjaga kerahasiaan identitas pelapor sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data pribadi Anda akan digunakan semata-mata untuk keperluan penanganan laporan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar permohonan dan layanan pengaduan

Apa saja layanan yang bisa diajukan melalui platform ini?

Anda dapat mengajukan permohonan administrasi serta pengaduan terkait 5 kategori utama: Legalisir Ijazah, SPMB (Sistem Penerimaan Murid Baru), Mutasi Keluar Masuk Siswa, Penelitian Mahasiswa, dan Izin Keluar Masuk Siswa.

Apakah identitas dan data pribadi pelapor terjamin kerahasiaannya?

Ya, seluruh data dan identitas Anda dijamin kerahasiaannya oleh SMKN 1 KOTA JAMBI sesuai dengan Peraturan Presiden RI No. 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.

Berapa lama proses tindak lanjut dari laporan yang saya kirimkan?

Verifikasi awal laporan dilakukan dalam kurun waktu 1–3 hari kerja. Tindak lanjut teknis memakan waktu 7–14 hari kerja, dan penyelesaian maksimal seluruh proses adalah 30 hari kerja.

Bagaimana cara menyertakan foto atau video pendukung laporan?

Anda dapat menyalin (copy) tautan/link berkas gambar atau video yang disimpan pada platform penyimpanan seperti Google Drive, Youtube, atau media sosial, lalu menempelkannya (paste) ke dalam kolom URL Gambar Atau Video Pendukung pada formulir.

Ke mana saya harus menghubungi jika membutuhkan respon yang lebih cepat?

Untuk pertanyaan mendesak pada jam operasional (Senin-Jumat, 08.00–16.00 WIB), Anda dapat menghubungi Hotline WhatsApp di 08123456789 atau DM Instagram @osissmeansa.